Is resultaatgericht werken wel zo’n goed idee?

Eigenlijk is er niemand die daar serieus aan twijfelt, toch zou ik hier een steentje in die rimpelloze vijver willen gooien. Op mijn bedrijfskunde-opleiding in Delft begin jaren tachtig leerde ik al dat iedere interventie een primair-, een secundair-, een neven- en een verborgen-effect heeft. We blijven allemaal thuis, je wilt er toch wel een keertje uit en dan ga je allemaal tegelijk naar het strand, daar is het dus stervensdruk en extra files, … en je begrijpt de gevolgen ten opzichte van de oorspronkelijke doelstelling. We verspreiden juist het virus.  Lees verder

Podcast Nieuwe Tijden, anders Organiseren, Viisi

In deze Viisi Talk gaat Jaap Peters op zoek naar de menselijke maat. Hij laat zien hoe organisaties gevangen zitten in de systeemwereld van harkjes, regels en procedures. De aansluiting op de leefwereld ontbreekt en daarmee gaat ook de menselijke maat verloren. Rijnlands organiseren begint juist bij de leefwereld en legt het primaat van de coördinatie bij de professionals die daarmee in verbinding staan. Ondersteunende diensten zorgen voor ondersteuning. Dus geen organisatie van boven en onder, maar van voorkant en achterkant. Met de vakmensen in de frontlinie. #rijnlands #menselijkemaat #bureaucratie

Organiseren is niet waardevrij

De afgelopen drie weken werd drie keer in De Volkskrant en één keer in het NRC het begrip Intensieve Menshouderij aangehaald. Een revival! Het boek ‘Intensieve Menshouderij’ verscheen in december 2004; een werkbaar alternatief is samen met Mathieu Weggeman uitgeschreven in de Rijnland-trilogie (50.000 stuks van verkocht). Efficiëntie leidt niet per definitie tot waardigheid, eerder tot het tegendeel. Organiseren is sowieso niet waardevrij!

Je vakmensen zijn het geweten van de organisatie

Ik kan er niet van slapen. Vakmensen bij Boeing wisten al dat de 737 Max niet deugde. Maar ze hebben zich laten overrulen. Door apen. 346 doden later, twee gecrashte toestellen en alle geproduceerde exemplaren al tien maanden aan de grond, komt de aap uit de mouw. ‘Zou jij je gezin laten meevliegen in een 737 Max?’, was op een gegeven moment de vraag die onderling werd gesteld. ‘Nee, dat zou ik niet doen, het is ontworpen door clowns die worden aangestuurd door apen’.

Je moet de revolutie maken voordat die uitbreekt!

Precies 15 jaar geleden verscheen mijn boek ‘Intensieve Menshouderij’ met als ondertitel ‘Hoe kwaliteit oplost in rationaliteit’. Er is in die jaren veel gebeurd. Ik pak er een paar zaken uit: ‘de financiële crisis’ die eind 2008 startte, GPS dat ergens in 2004 werd vrijgegeven om ook in mobieltjes toe te passen, daarmee samenhangend de opkomst van Social Media & The Internet of Things en het groeiende bewustzijn dat er een klimaatcrisis is die we zelf een handje helpen. Het lijkt er soms zelfs op dat we de Aarde liever oppeuzelen dan dat we de economische groei proberen te beteugelen.

Cultuur volgt structuur

‘Cultuur volgt structuur’ is één van de wetten van de Canadees Craig Larman. Het deed me erg denken aan ‘Structure follows Strategy’ van Alfred D. Chandler, maar het is in drie woorden samengevat wat Churchill ons ook voorhield in 1943: “We shape our buildings, thereafter our buildings shape us”. Organisaties veranderen niet makkelijk, terecht hoor ik wel eens: ‘Het zit hier in de muren’. Dat kan zelfs letterlijk zo zijn. Een school met acht lokalen bepaalt soms tot in lengte van jaren de wijze waarop onderwijs – frontaal – wordt gegeven.

De Bedoeling van de Bedoeling

Toen ik voor het eerst werd gevraagd voor een inleiding over ‘De bedoeling van de bedoeling’ dacht ik, …. zeker op 1 april? Maar niets bleek minder waar. Er zijn zelfs organisaties die bevorderen dat iedereen zijn eigen bedoeling nastreeft i.p.v. een gezamenlijke. Maar misschien vergis ik me?

Ondersteunende of stafdiensten?

Van oudsher zijn we bekend met de lijn-staforganisatie. Omdat in de lijnorganisatie alles via de lijn loopt, raken managers al snel overbelast. Ook wordt van ze verwacht dat ze op alle deelgebieden – van personeelszaken tot automatisering – deskundig zijn, wat in de praktijk vaak niet zo is. Om deze lijnmanagers te ondersteunen en te adviseren zijn ooit (tijdens de 1e Industriële Revolutie) stafdiensten in het leven geroepen. Stafdiensten ondersteunen primair de lijnmanagers.

Waar regels zijn, is geen aandacht.

Regels zijn regels, zo luidt een veelgehoord gezegde. Maar misschien is dat te simpel, want regels zijn er in twee soorten: horizontale en verticale. Aan de ene categorie moet je inderdaad gehoorzamen, maar aan de andere niet altijd. Hoe dat precies in zijn werk gaat? Kijk naar blindengeleidehonden.