Ondersteunende of stafdiensten?

Van oudsher zijn we bekend met de lijn-staforganisatie. Omdat in de lijnorganisatie alles via de lijn loopt, raken managers al snel overbelast. Ook wordt van ze verwacht dat ze op alle deelgebieden – van personeelszaken tot automatisering – deskundig zijn, wat in de praktijk vaak niet zo is. Om deze lijnmanagers te ondersteunen en te adviseren zijn ooit (tijdens de 1e Industriële Revolutie) stafdiensten in het leven geroepen. Stafdiensten ondersteunen primair de lijnmanagers.